Admin ที่ดูแล Web Server คงอยากรู้ว่า มีใครเข้ามาเว็บเราบ้าง มาจากไหน ใช้เวลาอยู่ที่หน้า Web ใด นานเท่าไหร่ เฉลี่ยแล้วกี่นาที คำถามแบบนี้มักจะเกิดขึ้นกับผู้ดูแล Web ซึ่งหากเป็นเว็บพัมนาโดยใช้ OpenSource ก็ต้องคิดถึง AWStats (ก็ OpenSource อีกนั่นแหละ) ซึ่งก็ต้อง Download Source Code มาติดตั้งเอง ต้องลง Perl ซึ่ง Admin ทั้งหลายที่มีกำลังเหลือเฟือ ก็โอเค .. ได้เลย… ลงไปลงมา ก็ใช้งานได้ หน้าตาก็สวยงาม .. สามารถดูรายละเอียดได้ดีทีเดียว และยังมีความสามารถในการดูรายละเอียดการใช้งานได้ทั้ง FTP Server และ Mail Server อีกต่างหาก … โอ้ เยี่ยมเลย …
แต่หากจะนำ AWStats มาใช้กับฝั่ง IIS Microsoft ล่ะ ได้ครับ แต่ขอบอก ท่านจะต้อง Config อะไรพอสมควร ดูรายละเอียดการ Config ได้ที่ http://www.ihsen.com/support/InstallingAWStatsOnIIS6.pdf ค่อนข้างทำละเอียดทีเดียว ซึ่ง IIS นั้นหลัง ๆ ก็ต้องทำ Log ตามมาตรฐาน W3c ซึ่ง AWStats สามารถใช้ได้ทันที
หน้าตา AWstats สำหรับ Web Server
แต่หาก Admin ไม่อยากวุ่นวายกับ WebServer ตัวเอง เช่น ใช้ IIS อยู่ ไม่อยากลง Perl ไม่อยากมานั่ง Config IIS ให้ Run Script Perl ได้ ขอแนะนำ Google Analytics เหมือนเคยครับ Google ให้ใช้อะไรดี ๆ ก็ต้องเป็นสมาชิกของ Google ก่อน ก็คือ Gmail นั่นเอง หากใครมา Username Gmail แล้วก็ลุยได้เลยครับ
เมื่อสมัคร Google เรียบร้อยแล้ว ก็ลงทะเบียนเพื่อเข้าสู่ Google Analytics โดยป้อน email และ Password เดียวกับ Gmail
หลังจากนั้น ก็ตามระเบียบ อ่านนิด Next อย่างเดียว
กรอก URL ของ Web ที่เราต้องการให้ Google Analytics ทำสถิติ หรือ Report ให้ แล้วก็เหมือนเคย Next
กรอก ลงทะเบียนเพิ่มอีกเล้กน้อย
และก็ข้อกำหนด .. ส่วนใหญ่ก็ต้องอ่านครับ ข้อกำหนดล่าง ๆที่เราไม่ได้อ่าน นี่แหละตัวดีครับ
หลังจากนั้นก็จะได้ Java Script 1 ชุดมาเพื่อนำเอาไปไว้ใน WebPage ที่ต้องการ
หลังจากนั้นก็จะเข้าสู่หน้าหลักของ Google Analytics ซึ่ง ตรงนี้ หากอ่านข้อกำหนดนั้น Analytics จะทำการเก็บข้อมูล และมาทำเป็น Report ให้เรา วันต่อวัน เพราะฉะนั้ัน วันนี้ ต้องกลับไปเพิ่มใน WebPage แล้วพรุ่งนี้ค่อยมาดูต่อ
Analytics นั้น ไม่ใช่ว่า 1 Account Gmail จะสร้าง Report ได้ 1 Site เท่านั้น ในกรณีที่ Admin มีหลาย Website ก็สามารถเพิ่มได้ … แหม น่าสนใจทีเดียว
คราวนี้กลับมาที่ SourceCode ของ WebSite เรากันบ้าง เมื่อได้ JavaScript มาแล้ว ก็อย่ารอช้าไปเพิ่มใน Html -> Tag Head กันเลย
หลังจากนั้น ก็รอวันรุ่งขึ้นครับ หลังการทำงาน ก็ง่าย ๆ ครับ เมื่อ User หรือใครก็ตามมาเปิดหน้า Default.aspx หรือหน้าแรกของเรานั้น Browser ของ User นั้น พออ่านมาถึง JavaScript ก็จะวิ่งไปที่ Analytics ซึ่ง Analytics ก็จะคอยดัก ว่า Browser อะไรมาใช้ , ใช้ IP อะไร (ก็ไปหาได้ต่อครับ ว่า IP นี้มาจาก ISP เจ้าไหน ประเทศอะไร และก็มาใ่ส่ Image โลก ทำนองนั้น) ดังนั้น หากจะให้ได้ผลมากกว่านี้ก็ควรใส่ทุกหน้าครับ
พอวันรุ่งขึ้น ลองมาดูข้อมูลกันนะครับ (ผมเอาที่ Site หนึ่งของผมที่เก็บข้อมูลมาให้ดูครับ)
จะเห็นว่า Account ผมมี 2 Site ในเบื้องต้น และก็จะแสดงรายละเอียดในภาพรวม ว่าคนเข้าเพิ่มขึ้น หรือลดลงอย่างไร .. พอคลิีกเข้าไปดูรายละเอียด ก็จะปรากฎดังภาพทางด้านล่าง
ซึ่งสามารถดูรายละเอียดได้ค่อนข้างมาก และเข้าใจง่าย โดยใช้ Graph หลากหลายรูปแบบมาประยุกต์ ให้ดูได้ง่ายขึ้น โดยสามารถเลือกช่วงเวลาที่ต้องการออกรายงาน และแต่ละหัวข้อหากต้องการแสดงรายละเอียดก็ยังสามารถเจาะลึกลงไปได้อีก
จากที่ได้กล่าวมานั้น เป็นเพียงแค่การใช้งานเบื้องต้นของ Analytics นะครับ จริงๆ มันมีความสามารถทำงานได้มากกว่านั้น เช่น หาก WebSite เราเป็น เว็บไซต์ขายของ หรือสายการบิน หรือ E-Commerce ขั้นตอนที่ลูกค้ามาทำรายการบน Website เราคือ ลงทะเบียน เลือกสินค้า (หรือเที่ยวบิน) จ่ายงิน เพราะฉะนั้น Analytics สามารถช่วยได้คือ สามารถระบุเส้นทาง หรือ ผังการทำรายการได้ว่า ต้องผ่านหน้า Page1 -> Page2 -> Page3 -> Page จ่ายเงิน และบอกได้ว่า นี่คือเส้นทางที่ลูกค้าทำรายการสำเร็จ Analytics จะเก็บข้อมูลของลูกค้าที่เข้า Site และแสดงได้ว่า มีลูกค้าสำเร็จกี่ราย ไม่สำเร็จกี่ราย ลูกค้าไปหยุดทำรายการที่หน้าไหน หรือค้างหน้าไหน กี่นาที ซึ่งจะเป็นประโยชน์กับ Admin มาก เพื่อวิเคราะห์ว่า หน้าที่ลุกค้าไปหยุด หรือตายไปนั้น เพราะอะไร ออกแบบไม่ดีใช่ไหม หรือว่าไม่มีปุ่มใด ๆ ต่อให้ลูกค้า เป็นต้น
สรุป Google Analytics นั้น เป็น Tools หรือเครื่องมือหนึ่งที่มีประโยชน์ค่อนข้างมากสำหรับ Admin สามารถตรวจสอบ หรือดูพฤติกรรมของลูกค้า และกิจกรรมที่เกิดขึ้น แทนที่จะนั่งอ่าน Log ตรง ๆ เพื่อให้รู้และปรับปรุง Website ที่ดูแลอยู่
คำถามทิ้งท้าย หากมี Website หรือใครกำลังยิงเครื่องเรา หรือคนภายในกำลังทดลอง เจาะเข้ามายัง WebSite เรา Google Analytics จะช่วยเราได้หรือไม่?
ขอบพระคุณที่สนใจอ่าน
- Reference :
- Google Analytics :
